Terugbetalingsbeleid

Retourneren
Een tevreden klant is belangrijk voor DIT IS AF. Je moet blij zijn met de aankoop. Mocht het onverhoopt voorkomen dat je een item gekocht hebt waar je een andere verwachting van had, dan is het uiteraard mogelijk om het te ruilen dan wel te retourneren. Je hebt hiervoor na ontvangst 30 dagen de tijd. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen. Dat betekent voor posters dat er geen vouwen of kreukels in het papier mogen zitten. Er mogen tevens geen beschadigingen in de inkt zichtbaar zijn. 

Meld je retour aan via info@ditisaf.nl zodat ik weet dat ik een retourpakket kan verwachten. Vermeld in je e-mail je bestelnummer en de reden van retournering. Ik stuur je vervolgens het adres waar je je retour naartoe kunt sturen.
Aangezien ik een startende ondernemer ben, zijn de kosten van de retourzending nu helaas nog voor rekening van de koper. Voor vragen over retourneringen kun je altijd contact met me opnemen via info@ditisaf.nl .

Terugbetaling
Wanneer ik je retour heb ontvangen en bekeken, krijg je hier melding van en laat ik je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 
Neem contact met me op via info@ditisaf.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat ik je retour heb goedgekeurd.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem contact met me op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kan ik het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.